Política de privacidad

RESPONSABLE DEL PROCESAMIENTO DE DATOS 

El controlador de datos es SHEILA CONDE ("HÉRITÉ"), con N.I.E 72702368N. Los datos de contacto de HÉRITÉ son los siguientes:

Correo electrónico: hello@heriteshop.com

Se informa a la parte interesada que HÉRITÉ ha designado un Delegado de Protección de Datos a quién puede remitir cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de sus datos personales. El interesado puede contactar al Delegado de Protección de Datos a través de los siguientes datos de contacto: hello@heriteshop.com.

 

TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOPILA

HÉRITÉ puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios del sitio web de  HÉRITÉ y / o la aplicación móvil HÉRITÉ ("WEB / APP") a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y tarjeta de crédito (PAN + CVV2) de conformidad con los estándares PCI DSS o el número de cuenta (proporcionado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la WEB / APP, se registra, hace un pedido en línea, contacta a HÉRITÉ o participa en promociones de HÉRITÉ o encuestas.

Además, HÉRITÉ recopila toda la información relacionada con su navegación WEB / APP y su interacción con la marca.

Todos los datos personales recopilados por HÉRITÉ provienen de la parte interesada, con la excepción de los datos de contacto que nos pueden proporcionar amigos o familiares:

- Por enviar un bono de regalo u otro regalo.

- Para compartir los favoritos guardados en la WEB / APP.

 

PROPÓSITO PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES


Los datos personales del sujeto de datos se procesarán para los siguientes fines, según corresponda:

- Gestionar y desarrollar el registro en la WEB / APP. El registro implicará la creación de perfiles de navegación del usuario en la WEB / APP. Este perfil consiste en el uso de los datos personales del cliente y la información de navegación, como los productos vistos o agregados a la cesta, las secciones de la WEB / APP visitadas, la ubicación para evaluar sus preferencias y / o intereses personales para ofrecer el contenido de la WEB / APP, ofertas, servicios y productos apropiados para su perfil.

- Gestionar y desarrollar compras en línea. Utilizamos la información personal del cliente para procesar y entregar su pedido, informarle por correo electrónico y / o SMS sobre el estado de su pedido.

- Administre y envíe información sobre promociones exclusivas, últimas noticias e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades de la parte interesada como cliente por correo electrónico, SMS o correo postal. El envío de esta información implicará el desarrollo de perfiles de usuario que consisten en el uso de datos personales, el historial de sus compras, si corresponde, así como la información de navegación en la WEB / APP para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales con el fin de proporcionar comerciales comunicaciones apropiadas a su perfil.

- El cliente estará personalizado en contenido de comunicaciones, productos o servicios de acuerdo con sus intereses. Para administrar sus comunicaciones, consulte la sección 'Suscripciones' en Mi cuenta.

- Administre el servicio de alerta para cuando una prenda en particular esté disponible en la WEB / APP.

- Gestión y emisión de documentos de venta: boleto digital, factura de venta o libre de impuestos.

 

TIEMPO QUE CONSERVAMOS LOS DATOS 

HÉRITÉ almacenará datos personales solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para ver la necesidad de responder preguntas o resolver problemas, realizar mejoras, activar sus servicios y cumplir con los requisitos de la ley aplicable. Esto significa que puede conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de usar los servicios de HÉRITÉ o haya dejado de usar la WEB / APLICACIÓN. Después de este período, los datos personales serán bloqueados de todos los sistemas HÉRITÉ.

 

RAZÓN POR LA QUE RECOPILAMOS DATOS 

HÉRITÉ tiene los siguientes motivos legítimos para procesar datos personales:

Ejecución del contrato.

La base legal para el procesamiento de los datos personales del sujeto de datos que se recopilan es la ejecución del contrato de venta. En este sentido, el interesado está obligado a proporcionar los datos necesarios para su ejecución. Si no nos proporciona esta información, no será posible llevar a cabo la venta.

Obligaciones legales

La gestión y la emisión de la factura de venta se basan en la obligación legal de HERITE en su relación con los clientes.

Consentimiento

En relación con los siguientes propósitos, la base legal para el procesamiento de los datos personales de la parte interesada será el consentimiento de los mismos, si se ha otorgado:

Gestión del registro en la WEB / APP

- Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas noticias e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

- Gestión del servicio de alerta de disponibilidad de prendas en la WEB / APP.

- Gestión y emisión de los siguientes documentos de venta: ticket digital y libre de impuestos.

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de venta celebrado entre el interesado y HERITE.

 

INTERÉS LEGÍTIMO

En relación con los siguientes propósitos, la base legal para el procesamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de HERITE:

- La elaboración de perfiles mediante la navegación en la WEB / APP por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos han facilitado sus datos para cualquier otro fin.

- La elaboración de perfiles para enviar información sobre promociones exclusivas, últimas noticias e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

- El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o los servicios utilizados por los clientes de HERITE para solicitar su opinión y poder mejorarlos.

Nuestro interés legítimo es poder garantizar que nuestra WEB / APLICACIÓN permanezca segura y ayudar a HERITE a comprender las necesidades, expectativas y nivel de satisfacción de los usuarios y, de ese modo, mejorar los servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se realizan para mejorar el nivel de satisfacción del cliente y garantizar una experiencia única de navegación y compra.

 

COMUNICAR DATOS A TERCEROS

Los datos personales del interesado pueden transferirse / comunicarse a las siguientes direcciones:

- Administraciones y organismos públicos cuando así lo exijan los impuestos, el trabajo, la seguridad social o cualquier otra normativa aplicable.

- Empresas a cargo del procesamiento de datos, como franquiciados y proveedores que brindan servicios a HERITE (empresas de mensajería, empresas de distribución de comunicaciones, agencias, empresas de creación de perfiles, etc.).

Las transferencias internacionales de datos también pueden realizarse en la ubicación de las asignaciones / comunicaciones anteriores para las cuales HERITE utilizará la Cláusula contractual estándar adoptada por la Comisión Europea y el Escudo de privacidad UE-EE. UU. Como garantía de las transferencias realizadas a países que no tener una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En cualquier caso, los terceros con los que se comparten ciertos datos personales habrán acreditado previamente la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección correcta de dichos datos.

En ningún caso HÉRITÉ vende datos de clientes a terceros.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

La WEB / APP utiliza técnicas de seguridad de la información, como cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar su confidencialidad. Para lograr estos propósitos, el usuario acepta que HERITE puede obtener datos para los fines de la autenticación correspondiente de los controles de acceso.

Además, cualquier transacción realizada a través de la WEB / APP se realiza a través de sistemas de pago seguros. Los datos de pago confidenciales se transmiten directamente y en forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.

HERITE declara que ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que procesa, así como para evitar su pérdida, alteración y / o acceso por parte de terceros no autorizados.

 

DERECHOS CON RESPECTO A LOS DATOS PERSONALES

Usted tiene derecho a los siguientes derechos, que pueden ejercerse enviando un correo electrónico a hello@heriteshop.com:

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si nosotros en HERITE estamos procesando o no datos personales qué le conciernen y a tener acceso a los datos personales que HERITE posee sobre usted.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que HERITE rectifique los datos personales cuando sean inexactos o incompletos. Si está registrado en nuestra WEB / APP, puede ser más fácil para usted corregirlos directamente modificando su perfil.

Derecho de supresión / derecho al olvido

Puede solicitar que se eliminen los datos personales cuando, entre otras razones, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de limitación

Tiene derecho a solicitar una limitación en el procesamiento de sus datos, en cuyo caso solo conservaremos sus datos para el ejercicio o la defensa de reclamos.

Derecho de portabilidad

Tiene derecho a recibir datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador de datos cuando el procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y se lleva a cabo por medios automatizados.

Derecho a objetar

Puede oponerse a que los datos personales se procesen en función del interés público o legítimo perseguido por HERITE, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, HERITE dejará de procesar los datos, excepto por razones legítimas convincentes o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Decisiones individuales automatizadas

Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produce efectos legales sobre usted o lo afecta significativamente de manera similar. Sin embargo, dicho derecho no puede ejercerse si la decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y HERITE; está autorizado por la ley aplicable a HERITE siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o se basa en su consentimiento explícito.

El derecho a presentar una queja

Tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para procesar la solicitud, podemos pedirle que pruebe su identidad.

 

USO DE NUESTRO SITIO WEB

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, estando obligado a (i) proporcionar información veraz y precisa sobre los datos solicitados en el formulario de registro o pedido, y mantenerlos actualizados, siempre que utilice la Web, (ii ) no participar en actividades ilegales o ilegales contrarias a la buena fe y al orden público; (iii) no difundir contenido o propaganda de naturaleza racista, xenófoba o discriminatoria por motivos de raza, sexo, ideología, religión o que de alguna manera menoscabe la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la privacidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente; y (iv) no difundir contenido o propaganda de naturaleza racista, xenófoba o discriminatoria por motivos de raza, sexo, ideología o religión o que de alguna manera menoscabe la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la privacidad. o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente; (iv) no causar daños a los sistemas físicos y lógicos del sitio web, de los proveedores de HERITE o de terceros, ni introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que pueda causar el daño mencionado anteriormente; (v) no utilizar el contenido del sitio web y la información contenida en él para enviar publicidad, o enviar mensajes para cualquier otro propósito comercial, ni para recopilar o almacenar los datos personales de terceros; (vi) no intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

HERITE se reserva el derecho de llevar a cabo, sin previo aviso, las modificaciones que considere apropiadas para su sitio web y puede cambiar, eliminar o agregar tanto los contenidos como los servicios prestados a través del sitio web y la forma en que se presentan o ubican en su portal.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web y sus contenidos, incluidos, entre otros, imágenes, sonido, audio, video, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, combinaciones de colores, estructura, botones, así como software, comercio nombres, marcas comerciales, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualquier otro signo susceptible de uso industrial y comercial son propiedad y propiedad de HERITE o de terceros que hayan autorizado su inclusión en el sitio web.

La reproducción, distribución y comunicación pública, incluida la forma en que se pone a disposición, de todo o parte de los contenidos del sitio web, con fines comerciales, en cualquier medio y por cualquier medio técnico, sin la autorización de HERITE, es expresamente prohibido

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad de HERITE. El usuario podrá utilizar la Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso está prohibido y requerirá que el usuario obtenga una autorización previa por escrito de HERITE. El usuario debe abstenerse de eliminar, alterar, evadir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en la Web.

 

RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO DEL SITIO WEB

En ningún caso, HERITE será responsable de los daños de cualquier naturaleza que puedan ser causados, incluidos, entre otros: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o dañinos en el contenido, a pesar de haber tomado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Desde el sitio web del cliente, puede ser redirigido a contenido de sitios web de terceros. Dado que el proveedor no siempre puede controlar el contenido introducido por terceros en sus sitios web, no asume ninguna responsabilidad por dicho contenido. En cualquier caso, el proveedor declara que procederá al retiro inmediato de cualquier contenido que pueda contravenir la ley nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo al retiro inmediato de la redirección al sitio web, llevando el contenido en cuestión al atención de las autoridades competentes.

HÉRITÉ no es responsable de la información y los contenidos almacenados, incluidos, entre otros, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenido de forma independiente en la Web. Sin embargo, HÉRITÉ se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colabora activamente en la eliminación o bloqueo de todo el contenido que pueda afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público. Si el usuario considera que hay algún contenido en la Web que podría ser susceptible a esta clasificación, notifíquelo inmediatamente al administrador de la web.

La Web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, se puede garantizar un funcionamiento correcto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año. Sin embargo, HERITE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación o de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias similares que imposibiliten el acceso al sitio web.

Está prohibido introducir hipervínculos con fines comerciales en páginas web fuera de HERITE que permitan el acceso a la Web, sin el consentimiento previo de HERITE. HERITE no es responsable por el uso o contenido de sitios web de terceros que puedan vincular a www.heriteshop.com

 

USO DE COOKIES

¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO LAS UTILIZA EL HERITE?

HÉRITÉ, por cuenta propia o de un tercero, contratado para proporcionar servicios de medición, puede usar cookies cuando un usuario navega por la Web. Las cookies son archivos enviados al navegador a través de un servidor web para registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

Mediante el uso de cookies, es posible que el servidor donde se encuentra la Web reconozca el navegador web utilizado por el usuario para facilitar la navegación, permitiendo, por ejemplo, el acceso a usuarios que se han registrado previamente, acceso a áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente para ellos sin tener que registrarse en cada visita. También se utilizan para medir parámetros de audiencia y tráfico, monitorear el progreso y una cantidad de entradas.

Garantías sobre el uso de cookies.

Las cookies utilizadas por el sitio web solo están asociadas con usuarios anónimos y sus computadoras y no proporcionan por sí mismas datos personales sobre los usuarios.

Algunas cookies son utilizadas por terceros (por ejemplo, Google) para proporcionar a HÉRITÉ información sobre la efectividad de sus promociones. En ningún caso las cookies recopilan información personal con la que se pueda identificar a un usuario específico.

Las cookies utilizadas en la Web tienen, en cualquier caso, un carácter temporal, con el único propósito de hacer más eficiente su posterior transmisión. Ninguna de las cookies utilizadas en la Web tendrá un período de validez superior a dos años.

Los usuarios tienen la capacidad de configurar su navegador para que se les advierta sobre la recepción de cookies y para evitar la instalación en su computadora.

Al eliminar las cookies de HÉRITÉ o deshabilitarlas, el usuario está expuesto al riesgo de no poder acceder a ciertas funciones del sitio web.

Para usar la Web, no es necesario que los usuarios permitan la instalación de cookies, a pesar de que es necesario que inicien sesión como tales en cada uno de los servicios cuya prestación requiere un registro o inicio de sesión previo.

TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS

HÉRITÉ utiliza cuatro tipos de cookies:

Cookies técnicas

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Cookies de análisis

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ENLACES A OTROS SITIOS WEB

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web con políticas de privacidad diferentes de HÉRITÉ. En este sentido, HÉRITÉ no es responsable del contenido o las prácticas de los sitios vinculados. HÉRITÉ alienta a los usuarios de la Web a revisar la política de privacidad de cualquier sitio web al que puedan acceder a través de HERITESHOP.com.

¿CÓMO RECOGE Y UTILIZA EL HERITE DIRECCIONES IP?

Los servidores web podrán detectar automáticamente la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a una computadora cuando se conecta a Internet. Esta información permite el procesamiento posterior de los datos para obtener solo mediciones estadísticas que nos permitan conocer el número de visitas realizadas a la Web, el orden de las visitas, el punto de acceso, etc.